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| STEP1 |
リフォームのお問合せ・ご相談 |
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お客さまのお住まいに関する、ご要望やご不満な点を、なんでもご相談ください。大歓迎です！
まずはご一報ください。電話（084-954-7656）・メール・お問合せフォームでお気軽にどうぞ。
ご都合がよろししいときに、いつでもご来店いただけますし、当方からお伺いすることもできます。
リフォーム相談会も随時開催していますので、ぜひご参加ください。ご案内のDMをお送りします。
お申し込みは、電話（084-954-7656）・お問合せフォームでどうぞ。
▼お願いとお約束 |
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家電製品などはその商品を買って、家に置けばすぐ使えます。ところが、リフォームはそう簡単ではありません。たとえば、キッチンのリフォームの場合、ご希望されているキッチンユニットを買い、それを今あるユニットとすんなり交換できるケースはほとんどありません。現在の水やガスの配管の変更や、床、壁、天井などの手直しが必要な場合が多々あります。
このように、リフォームは設備機器だけでなく、それを設置する工事が伴うのが普通です。どんな工事が必要になるかは、お客さまのご希望と、お住まいの状況でずいぶん違います。リフォームの費用は「設備機器代金＋工事費」が基本ですから、リフォーム費は工事によって大きく変わることになります。というわけで、
お客さまのご要望を概略お聞きしただけでは、概算でもリフォーム費をご提示できない場合があることをご理解ください。
誠実なリフォーム業者は、お客さまのご要望を詳しくお聞きするとともに、お宅にお伺いし、ご要望を実現するにはどの程度の工事が必要となるか現地調査させていただくことをお願いしています。その上でお見積りさせていただいています。
現地調査費も、お見積りも、すべて無料です。ご契約の義務も一切ありませんから、安心してご相談ください。
リファインふくやまの営業エリアは、福山市・府中市・尾道市です。こちら以外でも可能な場合もあります。 |
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| STEP2 |
ご要望リフォームの詳しいお伺い・現地調査 |
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お客さまのご都合のよい時、専任の担当者（リフォーム・コーディネーター）がお宅にお伺いし、リフォームのご希望や、
現状のご不満なところを詳しくお聞きします。ご要望などをまとめてメモ書きにしておいていただくと、聞き忘れがありません。
お伺いした時、現地調査もさせていただきます。見せていただくのは、もちろん、リフォームで必要となる箇所だけです。
いまある機器や家具の寸法や電気配線、ガス・水道の配管の具合、床や、壁、天井などの具合を調査します。
もしよろしければ、今回のリフォームで予定されているご予算があれば、お聞かせください。
ご予算の範囲で考えうる、ベストプランを提案させていただきます。
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| SETP3 |
リフォームプランのご提案・お見積り |
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お客さまのご希望と、ご予算、それに現地調査の結果、それらを踏まえて、リフォームプランとお見積りを提出いたします。
私たちは、お客さまのご要望をかなえるだけでなく、ご期待を上回るプランをご提案するのがプロの仕事だと考えています。
ご提出したリフォームプランとお見積りを、わかりやすく丁寧にご説明いたします。じっくり検討してください。修正したい箇所や、
新しく加えたいところなど、ご要望をまとめておいていただくと、次回の打合せがスムーズに行きます。
▼リフォームプランの例（その１）：提案図（リフォームで予定している設備機器と、それをどこで使うのかわかる一覧図です。）
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| STEP4 |
修正リフォームプランのご提案 |
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ご提案したリフォームプランやお見積りでわからないところは、いつでもお尋ねください。また、工事内容によっては、
パナソニック・リビングショールームにご案内いたします。こちらでは、設備機器の実物を、実際にご覧いただけます。
打合せの結果、最初のプランの手直しが必要になった場合は、修正リフォームプランのご提案と、再見積りをいたします。
リフォームは高価な買い物です。ご心配なところや、納得できないところは、どうぞ遠慮なくおたずねください。
▼リフォームプランの例（その２）：平面図（間取りの変更や、リフォームの仕様を一覧化した図面です）
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| STEP5 |
確定リフォームプランのご提案・最終お見積り |
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打合せを重ね、お客さまが「これでよし」となりましたら、それをとりまとめて確定リフォームプランとします。
同時に、最終お見積書を提出させていただきます。
リファインふくやまでは、この段階まですべて無料です。
▼お見積書の例：1枚目は総額、2枚目以降は内訳明細書になっています。
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| STEP6 |
リフォームのご契約 （ご契約金のお支払） |
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最終の確定リフォームプランと最終お見積りをご確認いただき、ご納得いただけましたら、リフォーム工事請負契約書を
お客さまと、リファインふくやま（朝日ナショナル株式会社）との間で取り交わせていただきます。
●契約書には、契約約款（パナソニック電工監修）がついています。こちらもよくお読みください。
●契約時に、契約金をお支払いただきます。
●契約時に、リフォーム工事の工程表をお渡しいたします。
▼リファインふくやまのリフォーム工事請負契約書（１枚目）と契約約款（2枚目、3枚目）
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| STEP７ |
リフォーム工事の開始 |
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リフォーム工事は、前もってお渡しした工程表にもとづいて進めます。それによって、いつどのような工事が始まるのかわかります。
●リフォーム工事前に、近隣のお宅にご挨拶に伺います。（工事内容によります。）
▼リフォーム工事工程表の例 |
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| STEP8 |
リフォーム工事は養生して |
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リファインふくやまのリフォーム工事は、「養生」をほどこし、傷や汚れ、騒音やホコリなどに充分注意しながら進めます。
▼床の養生例。床全面にシートを敷きつめ、その上にべニア板を載せ、テープで固定します。 |
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■養生とは建築業界でつかう用語です。
建築工事のときに、雨や風などの外部作用や、他の作業から保護し、傷や汚れが付かないように、ブルーシートなどで覆うこと。
塗装工事などにおいては、仕上げ部分以外に余分な塗料が付着しないように、シートを敷いたり、テープを貼って防ぐこと。
騒音やほこりが工事現場から外部に拡散するのを防ぐための処置も含みます。
■内装工事では、まず床を施工します。すぐ床を左画像のように養生し、床に傷などが付くのを防ぎます。次に壁面を施工し最後に天井を施工します。 |
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| STEP9 |
工事中の打合せ |
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リフォーム工事中は、図面などでは確認できなり所を、お客さまとご相談しながら工事を進めてまいります。
担当者が随時、工事を確認しにまいりますので、追加・変更や気になる点などがあれば、ご遠慮なくおっしゃってください。
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| STEP10 |
リフォーム完成・お引渡し （完成時お支払） |
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リフォーム工事が完了しましたら、お客さまに最終確認をしていただきます。
ご納得いただけましたら、工事完了確認書にサインをしていただき、お引き渡しとなります。
●お引渡しの時に、リフォーム代金の残金をお支払いただきます。
●お引渡しの時に、リフォーム保証書（パナソニック電工監修）をお渡しします。
また設備機器の保守契約（パナソニック住宅設備機器長期安心修理サービス）をお勧めいたします。
詳しい内容は、リフォーム保証をご覧ください。
▼リファインふくやまのリフォーム保証書（左）とパナソニック電工の住宅設備機器長期安心修理サービス案内書（中・右） |
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| STEP11 |
リフォーム後のアフターサービス |
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リフォーム工事が無事完了し、お引渡しした後も、少しでも気になることがありましたら、ご遠慮なく連絡ください。
誠意をもって対応させていただきます。
私たちをご利用いただいたお客さまとは、ず〜っと末長いお付き合いをさせていただきたいと思っています。
トラブルなど何もなくても、毎年の年末には必ずお宅にお伺いしますので、なんなりとご相談いただけます。
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